2025년 노머스 IT 회고

2026년 1월 18일

kimsg

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2025년도를 돌아보며

언제나 그랬지만 2025년도 다사다난한 한 해였습니다. 2024년 11월 코스닥 상장 후 첫 해를 맞이하며 더 큰 목표를 세우고 성장을 증명해야 했습니다. 이번 회고에서는 2025년의 시작과 함께 IT 조직에 부여됐던 목표 및 아젠다를 살펴보고 이를 이루기 위해 어떤 일들을 했는지 돌아보도록 하겠습니다.

1. 중국 진출

IT 조직의 첫 번째 아젠다는 중국 진출이었습니다. 이미 fromm을 사용하는 중국 유저들이 많이 있었지만 여러가지 문제들이 있었고, 이를 해결하면 더 많은 유저를 확보할 수 있을 것이라 생각했습니다. 또한 중국 내에 fromm 서비스를 더 널리 알리고 더 많은 유저를 모집할 수 있는 기회가 있다고 판단했습니다.

중국 내 서비스 최적화

가장 큰 문제는 VPN 없이는 fromm 서비스를 온전히 사용하기 어렵다는 것이었습니다. 정기 결제도 중국 내에서 가장 많이 사용하는 WeChat Pay, Alipay 등이 지원되지 않아 중국 유저들은 익숙하지 않은 Paypal을 사용하거나 매월 단건 결제를 해야했습니다. 이 외에도 중국어 번역 부족, 콘텐츠 로딩 속도 저하 등의 이슈가 있었습니다.

이를 해결하기 위해 기술 스택 및 인프라를 변경하고, 중국 현지화 작업을 진행했습니다. 7월에는 상해 출장을 통해 현지 테스트 및 유저 인터뷰도 진행했습니다.

(2025-07 중국 원정대)

기술 문제 해결에 대한 자세한 내용은 👇 아래 글들을 참고해주세요.

2026년 1월 중에는 중국 내 구독권 자동결제를 위해 WeChat 내 미니프로그램 출시도 예정하고 있습니다.

👉 노머스, 중국 플랫폼 기대감…“1월 론칭 목표”

중국 서비스 확장

중국 내 서비스의 기술적 문제를 해결하는 것은 시작일 뿐, 폭발적 성장을 위해서는 새로운 유저 유입 채널 확보가 절실했습니다. 이를 위해 중국 내에서 노머스와 함께할 비즈니스 파트너를 찾기 시작했고, 운이 좋게도 중국 후난성 후난방송 산하 망고TV와 협력하게 되었습니다. 망고TV의 많은 유료 구독자와 K-콘텐츠에 대한 선호도를 기반으로 다양한 비즈니스를 계획하고 있습니다.

👉 노머스, 中 후난방송 산하 망고TV와 협력…”유료 구독자 2.5억명 플랫폼 기반 파트너십”

2. 서비스 고도화

노머스는 빠른 실험과 실행을 통해 성장을 이룬 조직입니다. 그 결과 성장이라는 목표는 단기간에 꽤 높게 이뤘던 반면, 서비스의 편의성, 안정성, 사용자 경험 등에 대한 아쉬움은 늘 남아있었습니다. 2025년에는 그동안 아쉬움을 간직한채로 백로그에 남아있던 여러 가지 기능과 개선 사항들을 꺼내기로 했습니다. 아주 작은 개선부터 큰 아키텍쳐 변화까지 다양한 고도화를 진행했습니다. 여기서는 크게 몇 가지만 살펴보도록 하겠습니다.

메시지 서비스 안정화

fromm의 핵심 서비스인 메시지 서비스의 메인 데이터베이스는 구글의 Firestore 입니다. 다양한 장점들로 인해 서비스 초기부터 Firestore 를 사용해왔습니다.

하지만 서비스가 커지며 여러 문제들이 발생하기 시작했습니다. 겪었던 주요 이슈로는 짧은 시간 내 유입되는 대량의 피크 트래픽에 대한 확장성이 기대치에 미치지 못한 점, 중국에서의 구글 서비스 차단으로 인해 클라이언트에서 Firestore로 직접 연결할 수 없는 점이 있었습니다.

이를 해결하기 위해 1개의 인스턴스만 사용하던 Firestore를 여러개 생성하고, 백엔드에서 샤딩처리해서 사용할 수 있는 구조로 변경했습니다. Firestore 연결이 제한되는 경우에는 Firestore 직접 연결을 제한하고, 자체 구축한 MQTT 서버에 연결해서 메시지를 받을 수 있도록 했습니다.

이모티콘

이모티콘은 아티와 유저들이 모두 원하는 기능이었습니다. 기존 텍스트, 이미지, 영상, 음성만 가능한 메시지 서비스에 이모티콘 기능을 추가하고, 각 아티에 어울리는 이모티콘도 직접 제작했습니다. 이모티콘 기능을 통해 아티와 유저 모두 좀 더 친근하고 재밌는 대화를 나누며 소통할 수 있게 되었습니다.

(프로미스나인 이모티콘)

팬 메시지에 답장하기

아티들은 많은 유저와 메시지를 주고 받습니다. 특정 유저의 특정 메시지에 답장을 하고 싶은 경우에도 평범한 메시지 밖에 보낼 수 없었습니다. 또한 유저들은 아티의 답장이 어떤 메시지에 대한 답장인지 알 수 없어 맥락을 이해하기 어려운 경우가 있습니다. 이에 카카오톡 답장하기 기능과 유사하게 어떤 메시지에 답장을 보냈는지 알 수 있는 기능을 추가했습니다.

(답장하기 예시)

1:1 프라이빗 메시지의 특성상 다른 사람에게 보낸 답장하기를 보고싶지 않은 마음도 있을 수 있습니다. 이럴 때는 내가 받은 답장만 볼 수 있도록 설정할 수 있게 했습니다.

라이브 안정화 및 가로 모드

fromm 채널 서비스의 라이브 기능은 오픈 초기부터 많은 이슈가 있었습니다. 영상 송수신 불안, 기기 발열, 버벅임 등 다양한 이슈를 해결하기위해 많은 노력을 기울였습니다. 라이브 서비스는 다른 서비스들 보다 테스트를 진행하기 정말 어려웠습니다. 코드와 인프라 레벨의 개선을 하더라도 대량의 시청자가 확보되지 않으면 실제 개선됐는지 정확하게 확인하기 어려웠습니다. 이에 다양한 개선 시도와 피쳐 플래그를 통한 기능 on/off 등을 통해 1년 내내 개선을 진행했습니다. 결국 현재는 매우 안정적인 라이브 서비스를 제공 중입니다.

추가로 기존 세로모드만 제공하던 라이브 서비스에 가로모드 기능을 추가했습니다. 라이브 서비스의 경우 아티 그룹의 여러 멤버가 함께 라이브를 하거나, 기념일 라이브 등을 진행할 때는 가로모드로 라이브를 진행하고자 하는 니즈가 있었습니다. 아티와 유저 모두 원했던 기능이라 배포 후 많은 칭찬(?)을 들어 뿌듯했습니다.

이 외에도 스토어, 채널, 메시지 모든 서비스에서 크고 작은 개선과 고도화를 많이 이룬 한 해 였습니다.

3. 비용 절감

역시나 고속 성장을 목표로 달려오다 보니 여러 분야에 비용 최적화가 되어있지 않았습니다. 2025년이 되어 이제는 전체적으로 비용에 대한 인식을 갖고 개선할 수 있는 부분을 찾아 하나씩 개선하기로 했습니다.

IT 조직에서 가장 큰 비용이 지출되는 곳은 단연 서버 비용입니다. 기존에는 백엔드팀에서 AWS를 비롯한 모든 서버 인프라를 관리하고 있었습니다. 물론 할 수 있는 범위에서는 항상 비용을 신경쓰고 최적의 설계와 선택을 했지만, 백엔드팀에서 지속적으로 비용을 모니터링하며 개선하기에는 한계가 있었습니다.

서버 비용 모니터링과 절감 플랜을 세우기 위해 가장 먼저 인프라 엔지니어를 채용했습니다. 인프라 엔지니어에 대한 지식이 전무했기에 단순하게 AWS/GCP와 같은 서버 인프라를 관리한다고 생각했었습니다. 하지만 막상 채용을 진행하며 많은 인프라 엔지니어를 만나다보니 단순 서버 인프라 뿐만 아니라 사내 네트워크, 계정, 비용 관리 모두 담당할 수 있다는 것을 알게 됐습니다.

👉 첫 인프라 담당자로 살아남기: 시작, 계획, 계정 관리

비용 뿐만 아니라 사내에서 사용하는 다양한 Saas들의 계정 관리, 사내/서버 네트워크 관리 등 그간 부족했던 모든 작업을 진행할 수 있었습니다. 특히나 비용 관련하여 주간/월간 모니터링 프로세스 구축, 절감 포인트 체크 및 개선 등을 진행했습니다. 그 결과 그 동안의 월간 최대 비용 대비 40%, 평균 월간 비용 대비 60% 수준으로 비용 절감을 달성했고, 현재는 안정적인 수준을 유지하고 있습니다.

그 외의 변화들

IT 조직 통합

Tech(Backend/Frontend/Mobile)와 Product(기획/디자인/QA)로 나뉘어 운영되던 조직을 하나의 IT 조직으로 통합했습니다. 좀 더 원활하고 긴밀한 협업이 가능해졌고, 조직의 목표와 문화가 더욱 명확하게 공유되기 시작했습니다. 또한 함께 프로젝트를 진행하는 사람들과 회고를 하거나, 상호간 역량 평가를 통해 다양한 피드백을 주고 받을 수 있게 되었고 이는 곧 개개인의 성장에 도움이 되었습니다.

스쿼드 체제 도입

직무(팀) 중심의 프로젝트 진행 방식에서 목적(스쿼드) 중심의 방식을 도입했습니다. 기존에는 하나의 프로젝트를 직무별 팀장들이 각각 일정 및 업무를 관리하면서 팀장마다 업무 관리 방식이 달랐습니다. 이로 인해 팀원들은 수동적으로 정해진 방식대로 프로젝트를 진행할 수밖에 없었습니다.

스쿼드에는 리더인 PO와 각 직무별로 팀원들이 1~2명씩 배정됩니다. 일정 관리는 PO가 메인으로 책임지고, 각 직무 분야의 업무는 스쿼드에 포함된 팀원들이 스스로 관리합니다. 기존의 직무별 팀장들은 다양한 스쿼드에서 업무를 진행하는 팀원들이 서로 다른 방향으로 나아가지 않도록 컨트롤하고 직무 역량을 강화합니다. 이렇듯 스쿼드와 팀의 하이브리드 구조를 통해 스쿼드는 프로젝트 진행의 중심이되고, 팀은 기술적 퀄리티를 컨트롤하고 개개인의 직무 역량을 담당합니다.

👉 스쿼드와 문서가 프롬을 빠르게 만들었다.

스쿼드 도입은 2024년도 12월부터 3개월간 야심차게 준비했지만 역시나 많은 시행착오를 겪으며 우리에게 맞는 방법과 방향을 찾아나갔습니다. 다행히 현재는 꽤 자리를 잡은 상태이며 2026년 1월 부터는 한 단계 업그레이드된 방식을 시도 중입니다.

AI 파일럿 프로젝트

2025년도의 AI는 모든 IT 기업에게 뜨거운 감자 그 자체였습니다. AI가 엄청난 잠재력을 갖고 있고 실제로도 개개인의 업무에 많은 도움을 주고 있다는 것을 모두가 체감하고 있었습니다. 하지만 뭔가 이렇다 할 성과로 이어지는 모습은 아직 찾기 어려웠고, 개개인의 생산성은 늘어났지만 전체 생산성은 그렇지 못하다고 느꼈습니다. 또한 매주마다 새로운 AI 기술과 툴이 등장하는 상황에 무엇을 어떻게 조직 전체에 적용해야할지 판단이 어려웠습니다.

그럼에도 AI는 피할 수 없는 흐름이 되고있고, 우리도 자체적으로 테스트와 증명을 해봐야겠다고 생각했습니다. 그래서 9월부터 12월까지 AI 파일럿 프로젝트를 시작했습니다.

👉 노머스 Tech팀의 AI 도입 파일럿 프로젝트 회고

파일럿 프로젝트가 생각했던 것 보다는 명확한 결론을 안겨주지는 못했습니다. 다만 파일럿 프로젝트를 통해 알게된 점은 어떤 툴을 어떻게 사용하느냐 보다, 중요한 것은 그것을 사용하는 사람들의 문화와 방식이라는 점입니다. 결국 중요한 것은 사람이고, AI가 엄청난 양의 코드를 작성한다 하더라도 실제 비즈니스와 프로젝트에서는 사람의 역할이 더욱 중요합니다. (아직까지는..!)

그래서 정식으로 도입하기 위해 각 팀에서 명확한 AI 사용 가이드를 만들고 전파하고 있습니다. 이는 일회성이 아닌 앞으로도 꾸준히 학습하며 관리해야할 부분입니다. 1월 부터 회사에서 공식적으로 Claude 사용을 지원하기 시작했습니다.

노머스 IT의 비전

정신없이 한 해를 보내며 다양한 시도를 하고 많은 변화를 겪었지만, 늘 그랬지만 역시나 노머스에서 중요한 것은 비즈니스 중심의 사고와 결정, 그리고 변화에 빠른 적응과 실행입니다. 이 가치들은 신규입사자가 들어오면 CTO 온보딩 때 제가 늘 강조하는 부분입니다.

하지만 저도 엔지니어이기 때문에 비즈니스보다 높은 퀄리티의 완벽한 프로덕트를 만들고 싶은 마음이 깊은 곳에서 올라오곤 합니다. 그 때 마다 👉 Wonderway 를 떠올리며 도자기 만드는 장인이 되지 말자고 다짐합니다. 기술은 도구일 뿐, 궁극적으로 우리가 추가해야하는 것은 비즈니스입니다.

마치며

정신 없이 흘러간 한 해 였습니다.

언제나 최선을 다 하는 IT 조직의 팀원들 및 모든 노머스 임직원분들께 감사의 인사를 드립니다.

2026년도도 힘내서 열심히 달려보겠습니다. 화이팅 🔥

(연말 IT 조직 전체 회식)